PREGUNTAS FRECUENTES
No sé qué mueble me conviene más ¿Qué hago?
¡Contáctanos! Te ayudamos a elegir el mueble ideal para tu espacio, presupuesto y estilo personal. La idea es que compres seguro, por ende puedes hablarnos al whatsapp +56 9 3190 8267, al DM o mandarnos un mail a info@decorestchile.com con tus dudas.
¿Cuánto demoran en entregar?
Un mueble es una compra que debe darte muchos años de satisfacción. Como lo sabemos, fabricamos a mano uno por uno de sus pedidos, y por demanda para evitar desperdicios. Incluso la preparación para el envío es crucial para nosotros.
Debido a lo anterior, nuestros muebles en stock se entregan entre 1 y 2 semanas posterior a la compra y los muebles a pedido, entre 3-4 SEMANAS. La fecha exacta se te avisará al mail, si vives en la RM nuestros encargados de Logística se contactarán contigo para coordinar la entrega y dejar los muebles en su lugar, no en recepción.
¡Te mantenemos al tanto siempre vía correo!
¿Medios de pago?
Puedes pagar tu mueble con casi todas las opciones disponibles en el mercado: transferencia bancaria, débito, tarjetas de crédito y cuotas varias, mercado pago, webpay, transbank, etc.
¿Qué cubre la Garantía?
Tu compra inicia, pero no termina tu vínculo con nosotros. Una vez agregues al carrito y se haga efectivo el pago, te confirmamos por mail el modelo y te vamos reportando avance a través de fotos al mail.
Al momento de la entrega, nuestros ayudantes de logística estarán contigo para que lo revises muy bien y tengas la total seguridad de que obtuviste lo que compraste.
En caso de cualquier falla dentro de los primeros 6 meses puedes solicitar la reparación, el cambio o la devolución del dinero, debiendo asumir el costo de envío.
«Un mueble es una compra demasiado importante para mi casa, yo necesito verlo y tocarlo: ¿Sólo están en la web?»
Las fotos que ves de los productos que te gustaron, las tomamos en nuestro showroom de Kennedy 5770, 1218, Vitacura. Si eres de esas personas que necesitan ver los objetos antes de tomar una decisión, eres bienvenido a ver, tocar, sentarte, enviarle fotos a tu familia y apoyar tu taza del café que te invitaremos en los muebles que te gustaron, antes de elegirlos para tu casa.
Agenda tu visita al whatsapp +56 9 3190 8267, al DM o mándanos un mail a info@decorestchile.com. Los recibimos de Lunes a Jueves 10:00-18:00 Viernes hasta las 12:00. SABADOS de 11:00-17:00! ;)
«Me gustó mucho un mueble, ¿Cómo hago para comprarlo?»
Toda nuestra empresa está pensada para brindarte la misma experiencia de calidad y belleza que buscas en un mueble. Por eso comprar algo tan delicado como un sofá o un comedor será para ti tan sencillo como comprar una camisa.
1) Agregas el producto que elegiste al carrito (no olvides elegir el color y tamaño, estará representado en circulitos que te mostrarán en imagen).
2) Presiona el botón "Finalizar la compra"
3) Completa la dirección de envío.
4) Selecciona el modo de envío de entre las 4 opciones: Gratis en Región Metropolitana / Envío con cargo extra a RM por escaleras / Por pagar fuera RM / Monto fijo a V Región.
5) Revisa los datos, paga con tu medio favorito y listo. Tu mueble llegará a tu casa en el tiempo estipulado.
«Vivo fuera de RM y amo sus muebles: ¿Hacen envíos?»
¡Si! Desde Arica a Punta Arenas. La atención a los detalles es una de nuestras políticas más importantes, por ello hemos desarrollado empaque especial para mármol y vidrio, además tenemos alianzas con empresas con empresas de transporte que cuidan muy bien de sus compras.
Puedes tener nuestros muebles en tu casa en cualquier parte de Chile, para saber un costo app vía STARKEN puedes cotizar acá.
Nico Gasco, Las Condes
La atención desde el principio fue excelente y profesional. Superaron muestras expectativas con la mesa centro y el arrimo. El tiempo desde la compra hasta la entrega fue impecable. Todo el servicio increíble. Gracias de parte Nico y Juli.
Excelente servicio! Me atendieron muy amablemente en todo momento, me asesoraron y fueron muy eficientes! Me entregaron los productos a tiempo y siempre preocupados de nosotros como clientes! Totalmente recomendable!
Felipe Méndez, Concepción
Más allá de lo bonito de sus productos y de la posibilidad de personalizarlos, lo que más se destaca es la preocupación por el cliente. Muy profesionales y amables. La atención un 7. 100% recomendado.